Gizlilik ve Güvenlik
Bu Gizlilik ve Güvenlik politikası, karavantekne.com alan adlı web sitemiz üzerinden
yürüttüğümüz tüm işlemler için geçerlidir. Kişisel verilerinizin güvenliği ve yasalara uygun şekilde
işlenmesi AVO Karavan’ın önceliğidir. Bu metin; hangi verileri topladığımızı, hangi amaçlarla
kullandığımızı, saklama sürelerini ve KVKK kapsamındaki haklarınızı özetler.
1) Toplanan Veriler
Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik bilgileri (ad, soyad)
- İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
- Hesap bilgileri (sipariş, fatura, iade/iptal kayıtları)
- Ödeme bilgileri (tokenize edilmiş kart/işlem numarası, banka onay bilgisi – kartın tamamı sistemimizde tutulmaz)
- Teknik veriler (IP, tarayıcı bilgisi, cihaz ve oturum logları, çerez kimlikleri)
2) Verilerin İşlenme Amaçları
- Sipariş oluşturma, ürün tedariki, teslimat ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
- Ödeme alma, iade/iptal ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Hesap yönetimi, üyelik işlemleri ve müşteri hizmetlerinin sağlanması
- Hizmet kalitesinin artırılması, güvenlik ve sahteciliğin önlenmesi
- Açık rıza varsa kampanya/duyuru iletişimleri
- Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
3) Çerez (Cookie) Politikası
Sitemizde oturumunuzu sürdürebilmek, sepeti hatırlamak, istatistik ve performans analizi yapmak için
çerezler kullanılır. Zorunlu çerezler sitemizin çalışması için gereklidir; analiz/performans ve
pazarlama çerezleri ise tercihlerinize bağlı olarak devreye alınır.
- Zorunlu Çerezler: Oturum, sepet, güvenlik.
- Performans/Analitik: Ziyaret ve kullanım istatistikleri.
- Hedefleme/Pazarlama: Sadece açık rıza ile.
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya sitemizde sunulan çerez tercihlerinden
güncelleyebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmak bazı özelliklerin çalışmamasına neden olabilir.
4) Ödeme ve Kart Güvenliği
- Ödemeler 256-bit SSL/TLS ile şifrelenmiş güvenli sayfalar üzerinden gerçekleştirilir.
- Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz; banka/ödeme kuruluşu tarafından tokenize edilir.
- 3D Secure (banka doğrulaması) desteklenir.
- Sahtecilik ve yetkisiz kullanımın önlenmesi için ek güvenlik kontrolleri uygulanır.
5) Saklama Süreleri
Mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere veriler saklanır; süre dolduğunda
silinir, anonimleştirilir veya imha edilir. Örneğin, fatura ve muhasebe kayıtları yasal saklama süresine tabidir.
6) Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Veriler; yalnızca hizmetin ifası, yasal yükümlülükler veya açık rızanızın bulunduğu hallerde iş
ortaklarımızla (kargo, ödeme kuruluşu, entegrasyon/altyapı sağlayıcıları gibi) paylaşılabilir. Hukuki
zorunluluk doğmadıkça yurt dışına aktarım yapılmaz; aktarım gerekirse KVKK’ya uygun süreç işletilir.
7) KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca bize başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- İşleme şartları ortadan kalktıysa silinmesini/anonimleştirilmesini talep etme,
- Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirim yapılmasını isteme,
- Otomatik işlemlere itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme
8) İletişim
Veri Sorumlusu: AVO Karavan
Adres: Saray Mah. 91. Sk. No:18, Kahramankazan / Ankara
E-posta: [email protected]
| Telefon: +90 507 191 15 15
9) Yürürlük ve Değişiklik
Bu politika güncellenebilir. En güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
Yürürlük tarihi: 06.10.2025